TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conheça nossa política de troca.
Se você precisa trocar um dos nossos filamentos, preencha o formulário abaixo que entraremos em contato. Tamo junto.
-
DESISTÊNCIA
7 dias
Mudou de ideia
Não precisa explicar nada. Devolvemos tudo o que você pagou, o frete junto.
-
DEFEITO
90 dias
Veio com problema
Contando da entrega. Se o problema só apareceu no uso, o prazo conta de quando você percebeu.
-
SOLUÇÃO
30 dias
A gente dá um jeito
É o tempo que temos para resolver. Se não der, quem escolhe é você: outro filamento, o dinheiro de volta ou um desconto no que pagou.
COMO A GENTE AVALIA
O que conta como defeito.
A temperatura e os outros parâmetros de impressão de cada produto estão na própria página dele. É a referência que usamos para avaliar o pedido.
-
Cobre
Diâmetro fora da tolerância informada. Quebra ou fragilidade sem motivo aparente. Bolha na extrusão. Cor ou material diferente do anunciado.
-
Não cobre
Impressão fora da temperatura publicada na página do produto. Bobina guardada aberta e exposta à umidade por semanas. Dano por queda ou corte. Entupimento por bico sujo ou impressora descalibrada.