[A1]CENTRAL DE AJUDA
Dúvida de maker, resposta de maker.
O desconto por peso soma marcas diferentes?
Soma. O carrinho olha o peso total, não a marca: cinco filamentos de três fabricantes diferentes entram na mesma faixa de 10%. É por isso que o desconto aparece no resumo e não no preço de cada produto.
O que a bancada mede em cada lote?
É a folha com as quatro medições que fazemos em cada lote que chega: diâmetro em doze pontos, umidade na balança, peso líquido real e uma peça de teste impressa em 0,16 mm. Fica no anúncio e vai junto na caixa.
Vocês testam todos os filamentos ou por amostragem?
Amostragem por lote, sempre com o mesmo protocolo. Se uma amostra reprova, o lote inteiro não entra no catálogo — e a gente publica o motivo no diário da bancada.
Marcas diferentes vêm na mesma caixa?
Vêm. Um pedido, um frete, uma caixa, com divisória entre os filamentos. Se faltar espaço a gente manda em duas caixas sem cobrar frete a mais.
Filamento tem prazo de validade?
Não vence, mas absorve umidade. Enviamos com sílica e selado a vácuo, e a página diz a umidade medida no dia da embalagem.
Vocês emitem nota para empresa?
Sim, com CNPJ na finalização. Para compras acima de 25 kg dá para negociar tabela fechada e cor exclusiva.
Posso pedir uma marca que não está no site?
Pode sugerir. A gente compra, testa na bancada e publica o resultado — mesmo quando reprova.
FALA COM A BANCADA
Quem responde é quem testa.
Sem robô e sem script. Das 9h às 18h, dias úteis, a resposta sai em menos de 2 horas.
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